Kuremavo

Політика повернення та відшкодування

Останнє оновлення: 7 грудня 2025 р.

Ми в Kuremavo — Чітка активація цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимальну прозорість та зручність у всіх аспектах нашої роботи, включно з поверненням товарів та відшкодуванням коштів. Ця політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Закону "Про захист прав споживачів".

1. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, потертості, забруднення тощо).
  • Збережено повну комплектацію, цілісність пакування, ярлики та заводське маркування.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не були порушені.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про намір
    Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно.
  2. Надішліть товар
    Після узгодження деталей, надійно запакуйте товар та відправте його нам кур'єрською службою. Витрати на доставку повернення сплачує клієнт. Адреса для повернення: Україна, Одеса.
  3. Очікуйте на рішення
    Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення. Цей процес зазвичай займає до 3 робочих днів. Ми повідомимо вас про результат перевірки.

3. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

  • Продовольчі товари.
  • Предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Нижня білизна, постільна білизна.
  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо вони були активовані.
  • Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

4. Терміни відшкодування

Після схвалення повернення ми відшкодуємо вартість товару протягом 7 робочих днів. Грошові кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Зверніть увагу, що ми повертаємо лише вартість товару. Вартість доставки, сплачена під час початкового замовлення, не відшкодовується.

5. Політика щодо файлів Cookie

Для забезпечення належної роботи сайту Kuremavo — Чітка активація, ми використовуємо файли cookie. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові Необхідні для базових функцій сайту, таких як навігація та доступ до захищених розділів. session_id, auth_token
Аналітичні Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію. _ga (Google Analytics)
Функціональні Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову чи регіон) для надання персоналізованих функцій. lang, user_prefs
Маркетингові Використовуються для відстеження відвідувачів на вебсайтах з метою показу релевантної реклами. _fbp (Facebook Pixel)

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері.

6. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або нашої політики, будь ласка, зв'яжіться з нами. Наша команда завжди готова допомогти.